客服邮箱
service@tianbo-service.com.cn
使用问题、球队关注与赛程提醒设置、赛事数据反馈。
01 / 联系渠道
挑一个最顺手的入口
日常使用问题走客服邮箱，需要尽快确认的拨电话，聊合作则直接发到合作邮箱。三条线路由不同同事跟进，收件人写对，回复会更准。
联系电话
400-6536-5298
工作日内的操作确认，以及需要口头说明的问题。
合作邮箱
contact@tianbo-service.com.cn
专题共创、内容分发、区域社群合作与媒体沟通。
02 / 回复节奏
什么时候能收到回音
9:00 – 18:00
工作日内的客服来信与来电，由值班同事按先后顺序接手。
- 客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 之间回复，队列内的来信当天处理。
- 合作类邮件会转给对应负责人，如果需要约时间沟通，请在邮件里说明方便时段。
- 休息日与长假期间的来信，会在下一个工作日集中处理。
03 / 数据反馈
一次说清，比分问题处理得快
赛事比分、统计与战报在每轮赛后 30 分钟内完成发布。如果你看到的内容与实际赛况对不上，把下面五项写进邮件，客服可以直接定位到对应轮次。
数据反馈五项字段
- 联赛
- 写清赛事名称，足球、篮球、网球、排球等共 18 个联赛与杯赛。
- 轮次
- 第几轮或哪个赛段，便于对照当轮的发布时间。
- 球队
- 对阵双方名称，如已设置球队关注也一并说明。
- 页面位置
- 比分卡、赛程页、统计摘要还是战报，指出具体位置。
- 问题描述
- 说明看到的内容与期望的结果，截图可作为附件一并发来。
投递到 service@tianbo-service.com.cn，主题建议写成「联赛 + 轮次 + 问题类型」。
04 / 合作方向
专题共创与内容分发
我们与 12 家区域体育社群及内容分发伙伴保持长期合作，也欢迎新的媒体与社群加入。合作类诉求请发到 contact@tianbo-service.com.cn。
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A
专题共创
围绕联赛观察、版本更新与赛事栏目体验，共同策划可以长期更新的内容栏目。
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B
内容分发
把战报、统计摘要与专题内容分发到社群和媒体渠道，让更多中文体育用户看到。
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C
区域社群
与地方体育社群一起收集使用反馈，让栏目在真实的观赛节奏里持续调整。
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D
媒体沟通
需要栏目介绍或数据说明材料，写明用途与时间，方便我们准备对应内容。
06 / 站点联系地址
站点联系地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
这个地址用于站点对外联系。需要寄送材料时，请先通过客服邮箱告知用途，我们会回复收件安排。